市民龚先生反映：5月1日晚，自己和朋友一行5人，在位于西安北关静安荟奥特莱斯商场5楼的英兰朝鲜族石板烤肉店吃饭，期间突然发现该店提供的装有柠檬水的玻璃瓶里有大量黑色斑点，怀疑是发霉变质的霉菌斑点，希望商家规范操作流程。
该店一位朱姓店长随后向记者解释称，他们店全天营业，给顾客提供的水里泡了柠檬、薄荷，黑点应该是沉淀物，员工没有及时处理，是他们的失误，不会逃避问题。此前已经处理了相关责任人，并向顾客道歉，提出解决方案，之后也将继续联系顾客进行沟通。
5月17日晚，该店回复本报，已就此事如何处理与顾客达成一致，取得顾客谅解。5月18日，市民龚先生向记者确认了回复信息，并向三秦都市报表示感谢。
本报记者 张晴悦
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